Términos del servicio

Aceptación de los Términos

Estos Términos del servicio rigen tu uso de todos los productos y servicios proporcionados por AVS ISP. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos.

Respetamos tu privacidad, tus datos y tu libertad en línea. A cambio, esperamos que todos los clientes usen nuestra red de forma responsable y conforme a la ley.

Servicios VPS y VDS

Nuestros servicios VPS y VDS proporcionan recursos de servidor virtualizados con acceso administrativo completo. Eres el único responsable de todas las configuraciones, la gestión del software, la seguridad y los datos de tu servidor.

Servicios sin administración: Todos los servicios se prestan sin administración. Nosotros mantenemos la infraestructura física subyacente y los sistemas de hipervisor, pero no tu sistema operativo, el software instalado ni las configuraciones. Los parches de seguridad, las actualizaciones y la gestión del software son responsabilidad tuya.

Protección DDoS

Proporcionamos mitigación de DDoS para todos los servicios. Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables por mitigar los ataques y mantener la disponibilidad del servicio, no podemos garantizar una eficacia del 100 %, ya que los métodos de ataque evolucionan constantemente.

La protección DDoS se presta según el criterio de mejor esfuerzo. Respondemos con prontitud a los ataques y aplicamos las contramedidas adecuadas, pero la eficacia depende de la complejidad, el volumen y los patrones de tráfico del ataque.

Ancho de banda y uso de la red

Ancho de banda no medido: No se te factura según el volumen de transferencia de datos. El tráfico se sigue registrando para detectar abusos, pero no se factura según el uso.

Política de uso razonable: Aunque el ancho de banda no está medido, un uso extremo o abusivo que degrade la calidad de la red o afecte a otros clientes puede dar lugar a una limitación de velocidad. Saturar de forma continua el puerto asignado a máxima capacidad no está permitido y puede conllevar limitación de ancho de banda, suspensión o cancelación del servicio.

Créditos de cuenta

Los créditos añadidos a tu cuenta representan un saldo virtual para la compra y renovación de servicios. Los créditos de cuenta no son reembolsables ni transferibles y no pueden retirarse en efectivo. Se muestran como equivalente en valor monetario por comodidad de uso, pero no representan moneda «fiat». No somos un servicio de dinero electrónico autorizado ni un banco.

Responsabilidad de las copias de seguridad

Eres el único responsable de mantener copias de seguridad de tus datos. Recomendamos encarecidamente implementar copias automáticas periódicas almacenadas fuera del servidor. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de datos, sea cual sea su causa.

Disponibilidad del servicio y garantías

Nuestros servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque mantenemos altos estándares de fiabilidad, no ofrecemos garantías más allá de las recogidas en nuestro Acuerdo de nivel de servicio (SLA).

Limitación de responsabilidad: No nos hacemos responsables de:

• Pérdida o corrupción de datos por cualquier causa
• Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos, problemas de red o casos de fuerza mayor
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio
• Daños derivados de accesos no autorizados, brechas de seguridad o vulnerabilidades del software

Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para ninguna actividad ilegal, ni para alojar, transmitir o distribuir contenido que infrinja la legislación aplicable. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

• Distribución de malware, virus o software malicioso
• Ataques de red, escaneo de puertos o intentos de acceso no autorizado
• Spam, phishing o actividades fraudulentas
• Infracción de derechos de autor o distribución de contenido pirateado
• Material de explotación infantil de cualquier tipo

El incumplimiento de las políticas de uso aceptable puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata del servicio sin reembolso.

Servicios y actividades prohibidos

Los siguientes servicios y actividades están estrictamente prohibidos en nuestra red:

• Nodos Tor: No se permite operar nodos de salida ni nodos repetidores de Tor; el tráfico hacia y desde la red Tor puede bloquearse mediante medidas razonables
• Proxies públicos: Alojar servicios de proxy públicos (HTTP, SOCKS, etc.) accesibles al público general
• Servicios VPN públicos: Operar servicios VPN comerciales o públicos para terceros
• Resolutores DNS abiertos: Ejecutar resolutores DNS de acceso público que puedan utilizarse para ataques de amplificación
• Pools de minería de criptomonedas: Operar pools de minería o servicios de minería públicos
• Redes de intercambio de archivos: Rastreadores de torrents públicos o sitios de intercambio de archivos con contenido pirateado
• Mando y control de botnets: Cualquier infraestructura relacionada con botnets o distribución de malware
• Servicios de DDoS por encargo: Servicios de stresser, booter o ataques DDoS

Excepción para uso personal: Se permiten servidores VPN privados para tu propio uso personal y proxies privados para tus propias aplicaciones, siempre que estén protegidos y no se ofrezcan a terceros, con o sin ánimo de lucro. La distinción está entre servicios públicos accesibles a otros y herramientas privadas para tu propia infraestructura.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata del servicio sin previo aviso.

Abuso al personal y amenazas

En caso de abuso hacia el personal o amenazas de cualquier tipo, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar los servicios de inmediato y sin reembolso. No toleramos comportamientos abusivos hacia nuestro equipo y tomaremos las medidas necesarias para garantizar un entorno de trabajo seguro. Esto incluye lenguaje despectivo, amenazas de daño, amenazas de contracargo, amenazas de acciones legales o cualquier forma de acoso o comportamiento abusivo.

Suspensión y cancelación de la cuenta

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar los servicios por incumplimiento de estos Términos, impago, abuso de recursos o actividad ilegal. En caso de cancelación por incumplimiento de las políticas, no se emitirán reembolsos.

KYC & registro de tráfico

Garantizamos expresamente que no solicitaremos al cliente ningún dato KYC más allá de la dirección de correo electrónico y el nombre necesarios para abrir una cuenta. Asimismo, hacemos constar expresamente que NO monitorizamos el tráfico del cliente, salvo en la medida necesaria para prestar los servicios.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales o mejoras operativas. Los Términos actualizados se publicarán en esta página con una fecha revisada. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier cambio.