سياسة الخصوصية

مقدمة

في AVS ISP، خصوصيتك تهمّنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا أو زيارتك لموقعنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. وقد وُضعت هذه السياسة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وغيرهما من قوانين الخصوصية المعمول بها.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها. وتشمل أنواع البيانات التي نجمعها ما يلي:

معلومات الحساب

بيانات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
بيانات اعتماد الحساب: كلمة مرور مشفّرة
معلومات الدفع: تُعالَج الفوترة عبر جهات معالجة دفع خارجية آمنة (ولا نخزّن عمدًا أي معلومات فوترة خاصة بالعملاء)

بيانات استخدام الخدمة

معلومات الخادم: عناوين IP المخصصة لخدماتك وإعدادات الخدمة وأنماط الاستخدام
مراسلات الدعم: تذاكر الدعم ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من المراسلات مع فريقنا
سجلات الفوترة: سجل المعاملات والفواتير وسجلات الدفع

تحليلات الموقع

البيانات التقنية: نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP وعناوين الإحالة
ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لمصادقة الحساب وأداء الموقع. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية حصرًا:

تقديم الخدمة: توفير خدمات الاستضافة الخاصة بك وصيانتها ودعمها
إدارة الحساب: إنشاء حسابك وإدارته ومعالجة المدفوعات والتجديدات
دعم العملاء: الرد على الاستفسارات ومعالجة المشكلات وتقديم المساعدة التقنية
الأمن ومنع الإساءة: كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية لشبكتنا ومنعها
الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها
تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين بنيتنا التحتية وعروضنا

المراسلات التسويقية

لا نرسل رسائل غير مرغوب فيها أو مزعجة. وتُرسَل الرسائل التسويقية والترويجية فقط إلى المستخدمين الذين وافقوا على تلقّيها.

الانسحاب: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بتعديل تفضيلاتك في إعدادات حسابك.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة. ولا نشارك سوى بيانات محدودة عند الضرورة لتقديم خدماتنا:

مزوّدو الخدمات

جهات معالجة الدفع: تُشارَك معلومات الفوترة مع مزوّدي الدفع (مثل PayPal وStripe وجهات معالجة الدفع بالعملات الرقمية) لتنفيذ المعاملات
شركاء مراكز البيانات: تُشارَك المعلومات التقنية للخدمة مع مراكز البيانات ومزوّدي البنية التحتية لدينا لتقديم خدمات الاستضافة
الإبلاغ عن الإساءة: في حالات إساءة استخدام الشبكة أو الحوادث الأمنية، قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع جهات الإبلاغ عن الإساءة أو جهات إنفاذ القانون

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان القانون يقتضي ذلك أو استجابةً لإجراءات قانونية صحيحة كأوامر المحاكم أو الاستدعاءات أو طلبات جهات إنفاذ القانون.

الردّ على التصريحات العلنية

إذا أدليت بأي تصريحات علنية بشأننا أو بشأن خدماتنا، فقد نفصح عن معلومات محدودة لتأكيد تلك الادعاءات أو دحضها عند الضرورة لحماية صورة علامتنا التجارية من بيانات وقائعية كاذبة أو مضلِّلة.

حالات الاحتيال أو الإساءة الجسيمة

في حالات الاحتيال أو الإساءة الجسيمة، نحتفظ بالحق في الإفصاح عن المعلومات ذات الصلة لأطراف ثالثة بغرض حماية شبكتنا ومشغّلي الشبكات الآخرين وسائر العملاء من الضرر. وقد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع باحثي الأمن أو الهيئات القطاعية أو جهات أخرى معنية بمكافحة الإساءة.

عمليات نقل البيانات الدولية

قد تُخزَّن بياناتك الشخصية أو تُعالَج على خوادم في ألبانيا أو هولندا أو المملكة المتحدة. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذه المواقع.

نطبّق ضمانات مناسبة لكفالة حماية بياناتك بغضّ النظر عن مكان معالجتها، امتثالًا للائحة GDPR وسائر اللوائح المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وبعد إنهاء الحساب:

الخدمات النشطة: تُحفظ البيانات المتعلقة بالخدمات النشطة طوال مدة الخدمة
سجلات الفوترة: تُحفظ السجلات المالية لمدة 7 سنوات لأغراض ضريبية ومحاسبية
بيانات الحساب: تُحذف معلومات الحساب عادةً خلال 90 يومًا من إنهاء الخدمة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا

حقوقك في الخصوصية

بحسب موقعك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

الحقوق بموجب GDPR (المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

الاطّلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)
التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معيّنة
قابلية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة
سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات حيثما كانت الموافقة هي الأساس القانوني

الحقوق بموجب CCPA (سكان كاليفورنيا)

حق المعرفة: طلب الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي جُمعت أو استُخدمت أو شورِكت
الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية
الانسحاب: رفض بيع المعلومات الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع البيانات الشخصية)
عدم التمييز: ممارسة حقوق الخصوصية دون التعرّض لمعاملة تمييزية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى تقديم طلب عبر حسابك في منطقة العملاء.

أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به. وتشمل هذه التدابير ما يلي:

تشفير البيانات الحسّاسة أثناء النقل وفي حالة السكون
ضوابط وصول ووسائل مصادقة آمنة
عمليات تدقيق أمني ومراقبة منتظمة
تدريب الموظفين على حماية البيانات والخصوصية

ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجَّهة إلى من تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا بأننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة وليّ الأمر، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وستكون النسخة المحدّثة متاحة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المعروض أعلاه.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فسنخطرك بالبريد الإلكتروني أو عبر إشعار على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا بفتح تذكرة عبر حسابك في منطقة العملاء. وسنردّ على الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يومًا.