Politika privatnosti

Uvod

U AVS ISP-u nam je vaša privatnost važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge ili posjećujete našu web stranicu.

Korištenjem naših usluga pristajete na postupanje s podacima opisano u ovoj Politici privatnosti. Politika je izrađena u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Kalifornijskim zakonom o privatnosti potrošača (CCPA) i drugim mjerodavnim propisima o privatnosti.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke nužne za pružanje, održavanje i unaprjeđenje naših usluga. Vrste podataka koje prikupljamo uključuju:

Podaci o računu

Kontaktni podaci: Ime i adresa e-pošte
Pristupni podaci računa: šifrirana lozinka
Podaci o plaćanju: Naplata se obavlja preko sigurnih platnih procesora trećih strana (ne pohranjujemo namjerno nikakve podatke o naplati korisnika)

Podaci o korištenju usluge

Podaci o serveru: IP adrese dodijeljene vašim uslugama, konfiguracije usluga i obrasci korištenja
Komunikacija s podrškom: Tiketi podrške, e-pošta i ostala komunikacija s našim timom
Evidencija naplate: Povijest transakcija, računi i zapisi o plaćanjima

Analitika web stranice

Tehnički podaci: Vrsta preglednika, operativni sustav, IP adresa i URL-ovi s kojih ste došli
Kolačići: Koristimo nužne kolačiće za prijavu na račun i funkcionalnost stranice. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni praćenje

Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

Pružanje usluge: Postavljanje, održavanje i podrška vašim uslugama hostinga
Upravljanje računom: Otvaranje računa i upravljanje njime, obrada plaćanja i provođenje obnova
Korisnička podrška: Odgovaranje na upite, rješavanje problema i pružanje tehničke pomoći
Sigurnost i sprječavanje zlouporabe: Otkrivanje i sprječavanje prijevara, zlouporabe i sigurnosnih prijetnji našoj mreži
Zakonska usklađenost: Postupanje u skladu s mjerodavnim zakonima, propisima i pravnim postupcima
Unaprjeđenje usluga: Analiza obrazaca korištenja radi poboljšanja naše infrastrukture i ponude

Marketinška komunikacija

Ne šaljemo neželjenu poštu ni spam. Marketinške i promotivne poruke šaljemo samo korisnicima koji su na njih pristali.

Odjava: Od marketinških poruka možete se odjaviti u svakom trenutku promjenom postavki na svom računu.

Dijeljenje i otkrivanje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo s trećim stranama. Ograničene podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje naših usluga:

Pružatelji usluga

Platni procesori: Podaci o naplati dijele se s pružateljima platnih usluga (npr. PayPal, Stripe, procesori kripto plaćanja) radi obrade transakcija
Partneri podatkovnih centara: Tehnički podaci o usluzi dijele se s našim pružateljima podatkovnih centara i infrastrukture radi isporuke usluga hostinga
Prijava zlouporabe: U slučaju zlouporabe mreže ili sigurnosnih incidenata možemo podijeliti relevantne podatke s abuse kontaktima ili tijelima kaznenog progona

Zakonski zahtjevi

Vaše podatke možemo otkriti ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane pravne postupke, poput sudskih naloga, sudskih poziva ili zahtjeva tijela kaznenog progona.

Odgovor na javne izjave

Ako date javnu izjavu o nama ili našim uslugama, možemo otkriti ograničene podatke kako bismo potvrdili ili osporili takve tvrdnje, ako je to nužno za zaštitu ugleda naše marke od lažnih ili obmanjujućih činjeničnih navoda.

Teški slučajevi prijevare ili zlouporabe

U slučaju teške prijevare ili zlouporabe zadržavamo pravo otkriti relevantne podatke trećim stranama radi zaštite naše mreže, drugih mrežnih operatora i drugih korisnika od štete. To može uključivati dijeljenje podataka s istraživačima sigurnosti, strukovnim skupinama ili drugim subjektima koji se bave suzbijanjem zlouporabe.

Međunarodni prijenos podataka

Vaši osobni podaci mogu se pohranjivati ili obrađivati na serverima u Albaniji, Nizozemskoj ili Britaniji. Korištenjem naših usluga pristajete na prijenos svojih podataka na te lokacije.

Primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere kako bi vaši podaci bili zaštićeni bez obzira na to gdje se obrađuju, u skladu s GDPR-om i drugim mjerodavnim propisima.

Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluga. Nakon zatvaranja računa:

Aktivne usluge: Podaci vezani uz aktivne usluge čuvaju se za vrijeme trajanja usluge
Evidencija naplate: Financijski se zapisi čuvaju 7 godina radi poreznih i računovodstvenih obveza
Podaci o računu: Podaci o računu obično se brišu u roku od 90 dana nakon prestanka usluge, osim ako zakon zahtijeva njihovo čuvanje

Vaša prava na privatnost

Ovisno o tome gdje se nalazite, možete imati sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

Prava prema GDPR-u (Europski gospodarski prostor)

Pristup: Zatražiti presliku osobnih podataka koje o vama čuvamo
Ispravak: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Brisanje: Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav")
Ograničenje: Zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
Prenosivost podataka: Zatražiti prijenos svojih podataka drugom pružatelju usluga
Prigovor: Uložiti prigovor na obradu svojih podataka u određene svrhe
Povlačenje privole: Povući privolu za obradu podataka kada je privola bila pravna osnova

Prava prema CCPA-u (stanovnici Kalifornije)

Pravo na uvid: Zatražiti otkrivanje osobnih podataka koji su prikupljeni, korišteni ili podijeljeni
Brisanje: Zatražiti brisanje osobnih podataka
Odjava: Odbiti prodaju osobnih podataka (napomena: mi ne prodajemo osobne podatke)
Zabrana diskriminacije: Ostvarivati prava na privatnost bez diskriminirajućeg postupanja

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pošaljite zahtjev putem svog računa u korisničkom portalu.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne administrativne, tehničke i fizičke sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Te mjere uključuju:

Šifriranje osjetljivih podataka u prijenosu i u pohrani
Sigurne kontrole pristupa i mehanizme provjere identiteta
Redovite sigurnosne revizije i nadzor
Edukaciju zaposlenika o zaštiti podataka i privatnosti

Ipak, nijedna internetska usluga ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez privole roditelja, poduzet ćemo mjere za brisanje tih podataka.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama, uslugama ili zakonskim obvezama. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, s datumom izmjene prikazanim iznad.

Ako bitno izmijenimo način na koji postupamo s vašim osobnim podacima, obavijestit ćemo vas e-poštom ili obaviješću na našoj web stranici. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena predstavlja prihvaćanje ažurirane politike.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim postupanjem s podacima, javite nam se otvaranjem tiketa putem svog računa u korisničkom portalu. Na upite vezane uz privatnost odgovorit ćemo u roku od 30 dana.