Datenschutzerklärung

Einleitung

Bei AVS ISP ist uns Ihre Privatsphäre wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder unsere Website besuchen.

Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen einverstanden. Diese Erklärung ist darauf ausgelegt, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den California Consumer Privacy Act (CCPA) sowie weitere anwendbare Datenschutzgesetze einzuhalten.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Verbesserung unserer Dienste erforderlich sind. Zu den erhobenen Datenarten zählen:

Kontoinformationen

Kontaktdaten: Name und E-Mail-Adresse
Zugangsdaten: verschlüsseltes Passwort
Zahlungsdaten: Die Abrechnung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister Dritter (wir speichern bewusst keine Zahlungsdaten von Kunden)

Daten zur Dienstnutzung

Serverdaten: Ihren Diensten zugewiesene IP-Adressen, Servicekonfigurationen und Nutzungsmuster
Support-Kommunikation: Support-Tickets, E-Mails und sonstige Kommunikation mit unserem Team
Abrechnungsdaten: Transaktionsverlauf, Rechnungen und Zahlungsnachweise

Website-Analyse

Technische Daten: Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse und Referrer-URLs
Cookies: Wir setzen notwendige Cookies für die Kontoanmeldung und die Funktionsfähigkeit der Website ein. Werbe- oder Tracking-Cookies verwenden wir nicht

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich zu den folgenden Zwecken:

Diensterbringung: Bereitstellung, Betrieb und Support Ihrer Hosting-Dienste
Kontoverwaltung: Anlegen und Verwalten Ihres Kontos, Abwicklung von Zahlungen und Verlängerungen
Kundensupport: Beantwortung von Anfragen, Behebung von Störungen und technische Unterstützung
Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen für unser Netzwerk
Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren
Serviceverbesserungen: Auswertung von Nutzungsmustern zur Verbesserung unserer Infrastruktur und unseres Angebots

Marketing-Kommunikation

Wir versenden keine unaufgeforderten E-Mails oder Spam. Marketing- und Werbe-E-Mails erhalten nur Nutzende, die dem zugestimmt haben.

Widerspruch: Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie Ihre Einstellungen im Konto anpassen.

Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben nur in begrenztem Umfang Daten weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist:

Dienstleister

Zahlungsdienstleister: Zahlungsdaten werden zur Abwicklung von Transaktionen an Zahlungsanbieter weitergegeben (z. B. PayPal, Stripe, Krypto-Zahlungsdienstleister)
Rechenzentrumspartner: Technische Servicedaten werden an unsere Rechenzentrums- und Infrastrukturanbieter weitergegeben, um Hosting-Dienste zu erbringen
Missbrauchsmeldungen: Bei Netzwerkmissbrauch oder Sicherheitsvorfällen können wir relevante Informationen an Abuse-Kontakte oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies aufgrund gültiger rechtlicher Verfahren wie Gerichtsbeschlüssen, Vorladungen oder behördlicher Auskunftsersuchen erforderlich ist.

Reaktion auf öffentliche Äußerungen

Sollten Sie öffentliche Aussagen über uns oder unsere Dienste treffen, können wir in begrenztem Umfang Informationen offenlegen, um solche Behauptungen zu bestätigen oder ihnen zu widersprechen, soweit dies erforderlich ist, um das Ansehen unserer Marke vor falschen oder irreführenden Tatsachenbehauptungen zu schützen.

Schwerwiegende Fälle von Betrug oder Missbrauch

In Fällen schwerwiegenden Betrugs oder Missbrauchs behalten wir uns vor, relevante Informationen an Dritte weiterzugeben, um unser Netzwerk, andere Netzbetreiber und andere Kunden vor Schaden zu bewahren. Dies kann die Weitergabe an Sicherheitsforschende, Branchenverbände oder andere im Kampf gegen Missbrauch tätige Stellen umfassen.

Internationale Datenübermittlungen

Ihre personenbezogenen Daten können auf Servern in Albanien, den Niederlanden oder Großbritannien gespeichert oder verarbeitet werden. Mit der Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Übermittlung Ihrer Daten an diese Standorte ein.

Wir treffen geeignete Garantien, damit Ihre Daten unabhängig vom Verarbeitungsort geschützt sind, im Einklang mit der DSGVO und weiteren anwendbaren Vorschriften.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist. Nach Beendigung des Kontos gilt:

Aktive Dienste: Daten zu aktiven Diensten werden für die Dauer des Dienstes gespeichert
Abrechnungsdaten: Finanzunterlagen werden aus steuer- und buchhaltungsrechtlichen Gründen 7 Jahre aufbewahrt
Kontodaten: Kontodaten werden in der Regel innerhalb von 90 Tagen nach Beendigung des Dienstes gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Aufenthaltsort stehen Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Rechte zu:

Rechte nach der DSGVO (Europäischer Wirtschaftsraum)

Auskunft: Eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern
Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden")
Einschränkung: Unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
Datenübertragbarkeit: Die Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter verlangen
Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
Widerruf der Einwilligung: Eine Einwilligung widerrufen, soweit sie die Rechtsgrundlage der Verarbeitung war

Rechte nach dem CCPA (Einwohner Kaliforniens)

Auskunft: Auskunft über die erhobenen, verwendeten oder weitergegebenen personenbezogenen Daten verlangen
Löschung: Löschung personenbezogener Daten verlangen
Widerspruch: Dem Verkauf personenbezogener Daten widersprechen (Hinweis: Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten)
Nichtdiskriminierung: Datenschutzrechte ohne benachteiligende Behandlung ausüben

Zur Ausübung dieser Rechte reichen Sie bitte eine Anfrage über Ihren Kundenbereich ein.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene organisatorische, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu zählen:

Verschlüsselung sensibler Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
Sichere Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Überwachung
Schulung der Mitarbeitenden zu Datenschutz und Privatsphäre

Kein Onlinedienst kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten. Für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten sind Sie selbst verantwortlich.

Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir Daten eines Kindes ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten erhoben haben, werden wir Schritte zu deren Löschung einleiten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Die aktualisierte Fassung ist stets auf dieser Seite mit dem oben angezeigten Änderungsdatum abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserem Umgang mit Daten wenden Sie sich bitte über ein Ticket in Ihrem Kundenbereich an uns. Datenschutzanfragen beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.