Политика конфиденциальности

Введение

В AVS ISP ваша приватность важна для нас. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами или посещаете наш сайт.

Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Политика разработана в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) и иными применимыми законами о конфиденциальности.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те сведения, которые необходимы для предоставления, поддержки и улучшения наших услуг. К собираемым данным относятся:

Сведения об учётной записи

Контактные данные: Имя и адрес электронной почты
Учётные данные: зашифрованный пароль
Платёжные данные: Платежи обрабатываются через защищённые сторонние платёжные сервисы (мы намеренно не храним платёжные данные клиентов)

Данные об использовании услуг

Сведения о сервере: IP-адреса, назначенные вашим услугам, конфигурации услуг и характер использования
Переписка с поддержкой: Тикеты в поддержку, электронные письма и иная переписка с нашей командой
Платёжные записи: История транзакций, счета и записи о платежах

Аналитика сайта

Технические данные: Тип браузера, операционная система, IP-адрес и URL-адреса переходов
Файлы cookie: Мы используем необходимые файлы cookie для аутентификации в учётной записи и работы сайта. Рекламные и отслеживающие cookie мы не используем

Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранные данные исключительно в следующих целях:

Оказание услуг: Предоставление, обслуживание и поддержка ваших услуг хостинга
Управление учётной записью: Создание и ведение вашей учётной записи, обработка платежей и продлений
Поддержка клиентов: Ответы на обращения, устранение неполадок и техническая помощь
Безопасность и предотвращение злоупотреблений: Выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности нашей сети
Соблюдение законодательства: Соблюдение применимых законов, нормативных актов и юридических процедур
Улучшение услуг: Анализ характера использования для улучшения нашей инфраструктуры и предложений

Маркетинговые рассылки

Мы не рассылаем незапрошенные письма и спам. Маркетинговые и рекламные письма отправляются только тем пользователям, которые дали согласие.

Отказ: Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых писем, изменив настройки в своей учётной записи.

Передача и раскрытие данных

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные третьим лицам. Мы передаём лишь ограниченные данные, когда это необходимо для оказания наших услуг:

Поставщики услуг

Платёжные сервисы: Платёжные данные передаются платёжным провайдерам (например, PayPal, Stripe, криптовалютным сервисам) для проведения операций
Партнёрские дата-центры: Техническая информация об услугах передаётся нашим дата-центрам и поставщикам инфраструктуры для оказания услуг хостинга
Сообщения о злоупотреблениях: В случаях злоупотребления сетью или инцидентов безопасности мы можем передавать соответствующие сведения контактам по злоупотреблениям или правоохранительным органам

Требования законодательства

Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону или в ответ на надлежащие юридические процедуры, такие как судебные приказы, повестки или запросы правоохранительных органов.

Реакция на публичные заявления

Если вы сделаете публичные заявления о нас или наших услугах, мы можем раскрыть ограниченную информацию, чтобы подтвердить или опровергнуть такие утверждения, когда это необходимо для защиты репутации нашего бренда от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о фактах.

Грубые случаи мошенничества или злоупотребления

В случаях грубого мошенничества или злоупотребления мы оставляем за собой право раскрывать соответствующие сведения третьим лицам, чтобы защитить нашу сеть, других операторов и других клиентов от вреда. Это может включать передачу информации исследователям безопасности, отраслевым объединениям или иным организациям, борющимся со злоупотреблениями.

Международная передача данных

Ваши персональные данные могут храниться или обрабатываться на серверах в Албании, Нидерландах или Великобритании. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь на передачу ваших данных в эти юрисдикции.

Мы применяем надлежащие гарантии, чтобы ваши данные были защищены независимо от места обработки, в соответствии с GDPR и иными применимыми нормами.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные, пока ваша учётная запись активна или пока это необходимо для оказания услуг. После закрытия учётной записи:

Активные услуги: Данные, относящиеся к активным услугам, хранятся в течение срока их оказания
Платёжные записи: Финансовые документы хранятся 7 лет в целях налогового и бухгалтерского учёта
Данные учётной записи: Сведения об учётной записи обычно удаляются в течение 90 дней после прекращения обслуживания, если их хранение не требуется по закону

Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местонахождения вам могут принадлежать следующие права в отношении ваших персональных данных:

Права по GDPR (Европейская экономическая зона)

Доступ: Запросить копию хранимых нами персональных данных о вас
Исправление: Потребовать исправления неточных или неполных данных
Удаление: Потребовать удаления ваших персональных данных («право быть забытым»)
Ограничение: Потребовать ограничения обработки при определённых обстоятельствах
Переносимость данных: Потребовать передачи ваших данных другому поставщику услуг
Возражение: Возразить против обработки ваших данных в определённых целях
Отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку данных, если согласие было правовым основанием

Права по CCPA (жители Калифорнии)

Право знать: Потребовать раскрытия сведений о собранной, использованной или переданной личной информации
Удаление: Потребовать удаления личной информации
Отказ: Отказаться от продажи личной информации (примечание: мы не продаём персональные данные)
Недискриминация: Осуществлять права на конфиденциальность без дискриминационного обращения

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, направьте запрос через личный кабинет.

Безопасность данных

Мы применяем разумные организационные, технические и физические меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

Шифрование конфиденциальных данных при передаче и хранении
Надёжные средства контроля доступа и механизмы аутентификации
Регулярные аудиты безопасности и мониторинг
Обучение сотрудников вопросам защиты данных и конфиденциальности

Вместе с тем ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности учётных данных.

Конфиденциальность детей

Наши услуги не адресованы лицам младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка без согласия родителей, мы предпримем шаги для их удаления.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, отражая изменения в наших практиках, услугах или требованиях законодательства. Обновлённая версия всегда доступна на этой странице с указанной выше датой изменения.

При существенных изменениях в порядке обращения с вашими персональными данными мы уведомим вас по электронной почте или через объявление на сайте. Продолжение пользования нашими услугами после публикации изменений означает принятие обновлённой политики.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы по настоящей Политике конфиденциальности либо по нашим практикам обработки данных, свяжитесь с нами, создав тикет в личном кабинете. На обращения по вопросам конфиденциальности мы отвечаем в течение 30 дней.